電話AI文字起こし → 注文書自動作成 → 掛け率計算 → ナレッジ蓄積
AI稼働中
山田商事株式会社
2026-10-07
ダッシュボード
問い合わせ受信
注文書作成
ナレッジベース
顧客・掛け率管理
本日の問い合わせ
18
電話 9件 / メール 9件
注文書作成済み
12
平均作成時間 2分
未対応
4
要対応アラート
AI回答済み
6
ナレッジ自動回答
処理フロー
電話 / メール受信
→
AI文字起こし・分類
注文内容抽出
→
品目候補をAI提示
掛け率自動計算
→
金額・合計を算出
注文書生成・送付
→
ナレッジに蓄積
過去の問い合わせ・注文データから学習済み。同一顧客の注文パターン・頻出品目・掛け率を自動参照します。
直近の問い合わせ
時刻顧客名種別内容状態
11:24田中建設（株） 電話 鋼材 注文の件 未対応
10:58山本工業（株） メール 見積もり依頼 処理中
10:31鈴木建材（株） 電話 コンクリート注文 注文書完了
09:47大阪土木（株） メール 納期確認 AI回答済み
09:12名古屋建工（株） 電話 型枠資材 追加注文 注文書完了
本日の処理サマリー
受信時刻顧客名種別問い合わせ内容注文書No.金額（税抜）掛け率状態
10:31鈴木建材（株）電話コンクリート型枠 50枚ORD-2026-0341¥382,50085%完了
09:47大阪土木（株）メール納期確認のみ———AI回答済み
09:12名古屋建工（株）電話型枠資材 H鋼 追加ORD-2026-0340¥214,00080%完了
08:55東京建設（株）メール単管パイプ 100本ORD-2026-0339¥98,00088%完了
問い合わせ一覧
未対応 4
田中建設株式会社 電話
鋼材・コンクリート注文の件
11:24
山本工業株式会社 メール
型枠パネルの見積もり依頼
10:58
北陸建設株式会社 メール
H鋼・単管パイプ 発注希望
10:15
鈴木建材株式会社 電話
コンクリート型枠 注文
10:31
大阪土木株式会社 メール
鋼材の納期確認
09:47
電話AI文字起こし — 田中建設株式会社 未対応
📞
田中建設株式会社 / 田中 一郎
受信: 11:24　通話時間: 3分42秒　03-XXXX-XXXX
担当:お電話ありがとうございます。山田商事でございます。
田中:あ、田中建設の田中です。いつもお世話になってます。
担当:田中様、いつもありがとうございます。本日はいかがでしょうか？
田中:えーと、今月末の工事に向けて資材を注文したくてですね。SS400の鋼材を20本と、生コンクリート18-8-25を10立米お願いできますか？
担当:ありがとうございます。SS400鋼材が20本、生コン18-8-25が10立米ですね。
田中:そうです。あと、できれば10月28日までに届けてほしいんですが。
担当:10月28日ですね。確認してご連絡いたします。
AI抽出結果
AI解析完了 — 通話内容から注文品目・数量・納期を抽出しました。田中建設の掛け率（82%）を自動取得しました。
顧客名
田中建設株式会社
掛け率（自動取得）
82%
品目①
SS400鋼材 × 20本
品目②
生コンクリート 18-8-25 × 10立米
希望納期
2026年10月28日
問い合わせ種別
注文依頼
ナレッジ照合: 田中建設様は過去にSS400鋼材を月2回ペースで注文されています。前回の単価: ¥12,400/本（掛け率82%適用後）
注文情報
顧客選択
適用掛け率
82%
支払い条件
月末締め翌月末払い
希望納期
2026年10月28日
注文書No.
ORD-2026-0342
AI 品目候補（通話内容より）
田中建設様の過去注文データと今回の通話内容から 5品目 を候補として提示しています。チェックを入れて選択してください。
✓
SS400 鋼材 H形鋼 200×200
定価 ¥15,100/本　単価（82%）: ¥12,382 — 通話で言及
97%
✓
生コンクリート 18-8-25
定価 ¥18,000/立米　単価（82%）: ¥14,760 — 通話で言及
95%
単管パイプ φ48.6×3.5t×6m
定価 ¥2,800/本　単価（82%）: ¥2,296 — 前回同時注文
71%
コンクリート型枠パネル 900×1800
定価 ¥4,500/枚　単価（82%）: ¥3,690 — 過去注文あり
58%
結束線 #21 5kg巻
定価 ¥980/巻　単価（82%）: ¥804 — 鋼材注文時に頻出
44%
注文書プレビュー — ORD-2026-0342
注 文 書
ORDER FORM
田中建設株式会社　御中
東京都千代田区〇〇1-2-3
注文書No. ORD-2026-0342
発行日: 2026年10月7日
納期: 2026年10月28日
品名・規格数量単位定価掛率単価金額
SS400 鋼材 H形鋼 200×200 20 本 ¥15,100 82% ¥12,382 ¥247,640
生コンクリート 18-8-25 10 立米 ¥18,000 82% ¥14,760 ¥147,600
小計 ¥395,240
消費税（10%） ¥39,524
合計（税込） ¥434,764
山田商事株式会社
〒530-0001 大阪府大阪市北区〇〇1-1-1　TEL: 06-XXXX-XXXX
ナレッジ検索・回答生成
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回答・対応内容
カテゴリ
ナレッジ一覧 全 47件
📚 鋼材・H形鋼の標準納期について
納期・配送 ▼
Q: 鋼材（H形鋼・I形鋼）の納期はどのくらいかかりますか？
A: 通常在庫品は2営業日以内、取り寄せ品は5〜7営業日です。SS400は常時在庫しております。
参照回数: 23回 | 更新: 2026-09-20
📚 掛け率の適用条件と変更方法
価格・掛け率 ▼
Q: 掛け率はどのように決まりますか？また変更はできますか？
A: 掛け率は取引実績・月間購入量により決定しています。月間50万円以上のお取引で見直しが可能です。担当営業までご相談ください。
参照回数: 18回 | 更新: 2026-08-15
📚 生コンクリートの品質・規格について
商品・規格 ▼
Q: 生コン18-8-25とはどういう意味ですか？
A: 数字は「設計基準強度 18N/mm²」「スランプ 8cm」「粗骨材最大寸法 25mm」を表します。用途に応じて仕様を変えることが可能です。
参照回数: 31回 | 更新: 2026-07-10
📚 不良品・破損品の返品・交換対応
クレーム ▼
Q: 納品時に破損があった場合はどうすればよいですか？
A: 納品時に現物を確認いただき、破損が確認された場合は写真を撮影の上、当日中にご連絡ください。翌営業日中に代替品を手配いたします。
参照回数: 12回 | 更新: 2026-09-01
📚 小口注文・少量発注について
価格・掛け率 ▼
Q: 少量だけ注文したいのですが最低発注数量はありますか？
A: 品目により異なりますが、鋼材は1本から、生コンは1立米から対応可能です。ただし少量の場合は別途配送料が発生する場合がございます。
参照回数: 9回 | 更新: 2026-06-22
顧客・掛け率管理
顧客名 担当者 掛け率 掛け率グラフ 月間購入額（平均） 支払条件 最終注文 操作
田中建設株式会社 田中 一郎 82%
¥1,240,000 月末締め翌月末払い 2026-10-07
山本工業株式会社 山本 次郎 85%
¥890,000 月末締め翌月末払い 2026-10-05
鈴木建材株式会社 鈴木 三郎 88%
¥2,100,000 20日締め翌月末払い 2026-10-07
大阪土木株式会社 佐藤 健 80%
¥560,000 月末締め翌月末払い 2026-09-28
名古屋建工株式会社 加藤 誠 75%
¥380,000 月末締め翌々月払い 2026-10-07
北陸建設株式会社 木村 雅 72%
¥210,000 前払い 2026-10-01
過去の注文履歴 — 田中建設株式会社
注文書No.注文日品目金額（税抜）掛け率状態
ORD-2026-03422026-10-07SS400鋼材 / 生コン¥395,24082%作成中
ORD-2026-03182026-09-24H形鋼 / 単管パイプ¥287,40082%完了
ORD-2026-03012026-09-10生コン / 型枠パネル¥412,80082%完了
ORD-2026-02792026-08-28SS400鋼材 各種¥198,60080%完了
デモ用モック